CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS VIRTUALES
Última actualización y entrada en vigor: 30 de Diciembre, 2025
Versión 3.2 | Documento Legalmente Vinculante
Para los efectos del presente documento, se establecen las siguientes definiciones que serán aplicadas de manera consistente a lo largo de todo el texto:
VortexMC Network opera como un servidor independiente de Minecraft y no mantiene ningún tipo de afiliación, asociación, patrocinio o respaldo por parte de Mojang AB, Microsoft Corporation, o cualquiera de sus empresas subsidiarias o afiliadas. El uso de la marca Minecraft se realiza exclusivamente para fines descriptivos bajo el principio de uso nominativo justo. Cualquier referencia a Minecraft en nuestros servicios es puramente descriptiva del tipo de plataforma de juego que ofrecemos y no implica ninguna relación comercial o contractual con los titulares de dicha marca registrada.
La relación establecida entre VortexMC y el Usuario es de naturaleza exclusivamente comercial basada en la prestación de servicios de entretenimiento digital. Esta relación se configura como un contrato de adhesión donde el Usuario acepta los términos preestablecidos por VortexMC. No existe ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, agencia, empleo o representación entre las partes. El Usuario reconoce que está contratando servicios de entretenimiento digital y que toda transacción económica realizada constituye el pago por acceso a funcionalidades premium dentro de un entorno de juego virtual.
VortexMC opera bajo un modelo de negocio "freemium" donde el acceso básico al servidor es gratuito, pero ciertas funcionalidades avanzadas, beneficios especiales, rangos privilegiados y elementos cosméticos están disponibles mediante transacciones económicas opcionales. El Usuario comprende y acepta que estas compras son completamente voluntarias y que el servidor puede disfrutarse en su modo básico sin realizar ningún gasto económico. Las compras realizadas son para mejorar la experiencia de juego personal del Usuario y no confieren derechos de propiedad sobre ningún aspecto del servidor ni garantizan ventajas competitivas permanentes.
Al realizar cualquier transacción económica en la tienda oficial de VortexMC, el Usuario reconoce explícita e inequívocamente que está adquiriendo bienes de naturaleza exclusivamente virtual e intangible que carecen de cualquier valor monetario real fuera del contexto específico del servidor VortexMC. Estos bienes virtuales no pueden ser transferidos, vendidos, intercambiados o convertidos en dinero real bajo ninguna circunstancia. El Usuario declara comprender que los rangos, kits, comandos especiales, monedas virtuales, multiplicadores y cualquier otro beneficio adquirido existen únicamente dentro del ecosistema digital de VortexMC y cesarán de existir completamente en caso de cierre definitivo del servidor, suspensión de servicios o terminación de la cuenta del Usuario.
El Usuario reconoce y acepta expresamente que el acceso a VortexMC Network constituye un privilegio discrecional otorgado por la administración del servidor y no un derecho adquirido, fundamental o inalienable. Este privilegio puede ser suspendido, limitado, restringido o revocado permanentemente en cualquier momento, sin previo aviso y sin necesidad de justificación, aunque generalmente se basará en violaciones del presente documento, las reglas del servidor o conducta considerada inapropiada por la administración. La revocación de este privilegio no genera ningún derecho a compensación económica, reembolso parcial o total, ni obligación de VortexMC de restaurar el acceso bajo ninguna circunstancia.
El Usuario declara haber sido debidamente informado y comprender que el gasto económico realizado en bienes virtuales conlleva inherentemente diversos riesgos, incluyendo pero no limitándose a: la posibilidad de pérdida total del acceso a los bienes adquiridos por baneo o suspensión de cuenta; la modificación sustancial o eliminación de características de los productos adquiridos por razones de balanceo del juego; el cierre temporal o permanente del servidor por motivos técnicos, económicos o administrativos; la pérdida de progreso o inventarios por fallos técnicos, rollbacks o resets del servidor; y cambios en la economía del servidor que afecten el valor percibido de los bienes adquiridos. Al proceder con cualquier compra, el Usuario manifiesta su aceptación consciente y voluntaria de todos estos riesgos.
Debido a la naturaleza intangible, inmaterial y de entrega instantánea de los productos digitales ofrecidos por VortexMC, todas las transacciones económicas completadas tienen carácter absolutamente final, definitivo e irrevocable. Una vez que el sistema de la tienda procesa exitosamente un pago y entrega los bienes virtuales correspondientes a la cuenta del Usuario (generalmente de forma inmediata y automatizada), la transacción se considera completada en su totalidad y no existe posibilidad alguna de reversión, cancelación o reembolso bajo ninguna circunstancia, escenario o pretexto.
La política de no reembolso de VortexMC no admite excepciones y se aplica de manera estricta e inflexible incluyendo, sin limitarse a, los siguientes escenarios:
La única excepción extremadamente limitada a la política de no reembolso ocurre cuando se demuestre de manera fehaciente, con evidencia técnica irrefutable proporcionada por el Usuario, que el sistema de tienda procesó correctamente un pago pero falló completamente en entregar los bienes virtuales adquiridos por error del sistema (no por error del Usuario al ingresar datos). En estos casos extraordinarios, VortexMC se reserva el derecho exclusivo de decidir, a su entera discreción, si procede con: (a) la entrega manual de los bienes adquiridos, (b) el reembolso del monto pagado, o (c) la emisión de crédito equivalente en la tienda. Esta excepción no aplica cuando la no entrega se deba a errores del Usuario, información incorrecta proporcionada, o cuando los bienes fueron entregados correctamente pero el Usuario no los utilizó o no los encontró en su inventario.
VortexMC utiliza procesadores de pago terceros certificados y reconocidos internacionalmente para gestionar todas las transacciones económicas. Al momento de la última actualización de este documento, los métodos de pago aceptados pueden incluir PayPal, tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), criptomonedas seleccionadas, y otros procesadores regionales según disponibilidad. VortexMC se reserva el derecho de agregar, modificar o discontinuar métodos de pago en cualquier momento sin previo aviso. El Usuario acepta que VortexMC no almacena directamente información de tarjetas de crédito o datos financieros sensibles, siendo estos gestionados exclusivamente por los procesadores de pago certificados según estándares PCI-DSS.
El Usuario garantiza solemne e inequívocamente que es el titular legítimo y autorizado del método de pago utilizado para realizar transacciones en VortexMC, o alternativamente, que cuenta con la autorización expresa, verificable y documentada del titular legítimo (como padres o tutores legales en caso de menores de edad) para utilizar dicho método de pago. El Usuario asume responsabilidad legal completa por cualquier uso fraudulento, no autorizado o ilegítimo de métodos de pago de terceros. En caso de detectarse actividad fraudulenta, VortexMC cooperará completamente con autoridades competentes y tomará todas las medidas legales disponibles contra el infractor.
VortexMC se reserva el derecho unilateral de solicitar verificación adicional de identidad, titularidad del método de pago, o legitimidad de la transacción antes de procesar cualquier compra, especialmente en casos de: transacciones de monto inusualmente elevado, patrones de compra sospechosos, múltiples transacciones desde la misma dirección IP con diferentes métodos de pago, o cuando existan indicios razonables de potencial fraude. El Usuario acepta proporcionar la documentación solicitada en tiempo razonable. La negativa a proporcionar verificación resultará en cancelación de la transacción sin procesamiento del pago y potencial suspensión preventiva de la cuenta.
Todas las transacciones procesadas a través de la tienda oficial de VortexMC están protegidas mediante protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo encriptación SSL/TLS de grado bancario y cumplimiento con estándares PCI-DSS por parte de nuestros procesadores de pago. Sin embargo, el Usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es absolutamente infalible y acepta los riesgos inherentes a transacciones en línea. VortexMC recomienda encarecidamente utilizar conexiones seguras, mantener actualizados los sistemas de seguridad, y evitar realizar transacciones desde redes WiFi públicas o computadoras compartidas.
Un "chargeback" o contracargo es un proceso mediante el cual un Usuario solicita a su entidad financiera (banco, emisor de tarjeta de crédito, procesador de pago como PayPal, etc.) la reversión forzosa de una transacción ya completada, alegando diversos motivos como fraude, no recepción de bienes, o cobros no autorizados. Este mecanismo está diseñado originalmente como protección al consumidor contra fraude genuino o incumplimiento contractual de comerciantes. Sin embargo, en el contexto de bienes digitales de entrega instantánea como los ofrecidos por VortexMC, los chargebacks representan una práctica abusiva que causa daño económico directo al servidor, ya que el Usuario retiene los bienes virtuales recibidos mientras recupera su dinero.
Queda ESTRICTAMENTE PROHIBIDO que cualquier Usuario inicie disputas de pago, chargebacks, contracargos o procesos de reversión de transacciones a través de PayPal, entidades bancarias, emisores de tarjetas de crédito o cualquier otro intermediario financiero. Cualquier disputa con respecto a una compra realizada debe ser canalizada exclusivamente a través de los canales oficiales de soporte de VortexMC antes de considerar cualquier acción con entidades financieras. El inicio de un chargeback sin agotar previamente estos canales será considerado una violación grave de estos Términos y una forma de fraudulenta de obtención de servicios y bienes virtuales.
El inicio de cualquier proceso de disputa o contracargo, independientemente del motivo alegado o del resultado final de la misma, activará automáticamente y de forma irreversible las siguientes medidas punitivas:
VortexMC cooperará plenamente con todas las entidades financieras involucradas en procesos de chargeback, proporcionando toda la documentación necesaria para demostrar la legitimidad de la transacción y la entrega efectiva de los bienes virtuales adquiridos. Esto incluye, pero no se limita a, registros de transacciones, capturas de pantalla de la tienda, logs de entrega de bienes, y cualquier otra evidencia pertinente.
Para evitar las severas consecuencias asociadas con los chargebacks, se recomienda encarecidamente a los Usuarios que, en caso de cualquier inconveniente con una compra, contacten directamente al equipo de soporte de VortexMC para resolver la situación de manera amistosa y conforme a los términos establecidos en este documento.
El Usuario declara, bajo fe de juramento, poseer la capacidad legal necesaria para obligarse mediante este contrato. En cumplimiento con la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) y regulaciones análogas, si el usuario es menor de 18 años, la transacción debe ser supervisada y autorizada por un tutor legal.
El suministro de datos falsos en el checkout (nombre, país, dirección) se considera una violación a la fe pública comercial. VortexMC se reserva el derecho de cruzar la información de la IP con los datos del procesador de pagos para validar la legitimidad de la compra.
Queda prohibida la reventa, sorteo o subasta de cualquier bien virtual adquirido en esta tienda. La licencia de uso otorgada es personal e intransferible. Cualquier intento de comercialización externa resultará en la nulidad del servicio.
El Usuario se obliga a reportar cualquier anomalía en la entrega de su producto en un plazo máximo de 72 horas. La omisión de este reporte tras la recepción del pago se entenderá como una aceptación tácita de la correcta prestación del servicio.
VortexMC no garantiza la compatibilidad del servicio con hardware obsoleto o conexiones a internet inestables. Es obligación del usuario asegurar que su cliente de Minecraft y su conexión cumplen con los requisitos mínimos para disfrutar de los beneficios adquiridos.
El Usuario se compromete a mantener indemne a VortexMC, sus administradores y colaboradores, ante cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado del uso indebido del servicio o la violación de estos términos.
VortexMC opera sobre la infraestructura de autenticación de Microsoft/Mojang. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad por fallos de seguridad en dichas plataformas que resulten en la pérdida de acceso a la cuenta del usuario.
Es obligación del Usuario implementar medidas de seguridad razonables, incluyendo pero no limitándose a: uso de contraseñas complejas, activación de autenticación de dos factores (2FA) y no compartir credenciales con terceros o "staff" falso.
En caso de hackeo demostrado de una cuenta, VortexMC no está obligado a reponer items perdidos, dinero virtual o progreso de juego. Los rangos se mantienen vinculados al UUID, pero la recuperación del acceso a la cuenta es gestión exclusiva del usuario ante Microsoft.
El préstamo de cuentas con rangos premium está desaconsejado. Si una cuenta prestada comete una infracción que resulte en baneo, el titular original perderá todos los beneficios sin derecho a reclamo o transferencia a una nueva cuenta.
VortexMC registra las direcciones IP de acceso para proteger la integridad de los pagos. Estos registros son confidenciales y solo serán revelados ante requerimientos judiciales o para defender la posición del servidor en una disputa de pago.
Nos reservamos el derecho de purgar datos de cuentas inactivas por más de 12 meses por motivos de optimización de base de datos, lo cual podría resultar en la pérdida de beneficios temporales no reclamados.
La adquisición de un rango no constituye un contrato de inmunidad. El Usuario acepta que el reglamento interno de juego (reglas de convivencia) tiene jerarquía superior a los beneficios estéticos o funcionales comprados.
Se consideran infracciones graves: el doxing (revelar info personal), el flood masivo, la promoción de otros servidores, y cualquier forma de ingeniería social dirigida a engañar a otros usuarios o al equipo de soporte.
El uso de clientes como Jigsaw, Impact, Future o cualquier modificación que altere los paquetes enviados al servidor (Reach, Velocity, Fly) se considera una ruptura total del contrato de servicio, habilitando a VortexMC a rescindir el acceso sin previo aviso.
El aprovechamiento de errores de programación (duplicación de items, bypass de permisos) para beneficio propio o de terceros será sancionado con la remoción inmediata de todos los activos de la cuenta, incluyendo los comprados legalmente.
Las decisiones de moderación tomadas in-game se presumen válidas. El desacato sistemático o la toxicidad hacia los moderadores son causales de baneo, sin que esto represente un incumplimiento por parte de VortexMC.
Queda prohibido el uso de rangos globales para realizar publicidad no autorizada o esquemas de estafa (scams) dentro del chat global. El uso de la cuenta para estos fines anula cualquier garantía de permanencia del rango.
VortexMC es el titular único de los derechos patrimoniales sobre el software personalizado, configuraciones, traducciones y estructuras arquitectónicas digitales dentro del servidor, protegidos por el Convenio de Berna.
El Usuario tiene estrictamente prohibido intentar descompilar, rastrear o copiar la lógica de los plugins, scripts o sistemas de protección de VortexMC. Cualquier intento será perseguido legalmente como espionaje industrial o robo de IP.
Al construir o crear contenido dentro de nuestros servidores, el Usuario otorga a VortexMC una licencia perpetua, irrevocable y gratuita para utilizar, mostrar y modificar dicho contenido con fines promocionales o de funcionamiento del servidor.
El nombre "Vortex Network", sus logotipos y eslóganes son marcas de servicio. El uso no autorizado de estos elementos en otros servidores, videos o sitios web sin consentimiento explícito será sancionado conforme a leyes de marcas.
La historia, nombres de items especiales y mecánicas únicas desarrolladas por nuestro equipo creativo son propiedad intelectual exclusiva. Su reproducción fuera de la red VortexMC constituye una infracción de copyright.
El hecho de que ciertos activos sean de acceso público no otorga derecho al Usuario a redistribuirlos o integrarlos en proyectos comerciales externos alegando asociación con VortexMC.
VortexMC procesa sus datos bajo la base legal de la ejecución de un contrato. El tratamiento de su dirección IP, correo electrónico y UUID es estrictamente necesario para la prestación del servicio técnico y la validación de la licencia de uso adquirida, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para fines de seguridad y prevención de ataques de denegación de servicio (DDoS), nuestros sistemas registran metadatos técnicos que incluyen: versión del cliente, proveedor de servicios de internet (ISP), latencia de conexión y logs de comandos. Estos datos son eliminados automáticamente tras 90 días, a menos que formen parte de una investigación por fraude.
Al utilizar nuestra tienda, usted acepta que sus datos de pago sean procesados por entidades externas (Tebex, PayPal, Stripe, Etc) que pueden estar ubicadas en jurisdicciones fuera de su país de residencia. Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales tipo que garantizan un nivel de protección adecuado.
El Usuario tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que VortexMC posee sobre su cuenta. No obstante, dada la naturaleza del servicio, la rectificación de un Nickname asociado a una compra no es posible por razones de integridad contable y técnica de la base de datos.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra pérdida o acceso no autorizado. En el caso improbable de una brecha de seguridad, VortexMC notificará a los usuarios afectados conforme a los plazos legales, siempre que dicha brecha represente un riesgo para sus derechos.
VortexMC conservará de forma indefinida los registros de transacciones y logs de entrega de items como prueba legal ante posibles "chargebacks". Esta conservación se ampara en el interés legítimo de la administración para defenderse ante intentos de fraude financiero.
El servicio se proporciona "tal cual" (AS IS) y "según disponibilidad" (AS AVAILABLE). VortexMC no ofrece garantías de que los beneficios comprados sean ininterrumpidos, libres de errores o que cumplan con las expectativas subjetivas del Usuario respecto a la jugabilidad o estatus social.
Bajo ninguna circunstancia VortexMC será responsable por la pérdida de inventarios, niveles, progreso o monedas virtuales debido a fallos de software, reinicios de temporada (resets) necesarios para la salud del servidor, o errores técnicos imprevistos derivados del motor de Minecraft.
En caso de que una autoridad judicial determine una responsabilidad por parte de VortexMC, el Usuario acepta que la indemnización total máxima estará limitada al monto neto que el Usuario pagó por el producto específico en disputa, excluyendo comisiones de pasarela de pago.
VortexMC queda eximido de toda responsabilidad por daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes, incluyendo pero no limitado a: pérdida de reputación digital, estrés derivado de sanciones de juego, o cualquier daño no patrimonial derivado del uso del servidor.
No seremos responsables por fallos derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, tales como incendios en centros de datos, fallos en la red troncal de internet, desastres naturales, o ataques cibernéticos coordinados de escala masiva.
VortexMC no se hace responsable por las opiniones, mensajes o construcciones realizadas por otros usuarios. El Usuario asume el riesgo de interactuar en un entorno multijugador donde el comportamiento de terceros es impredecible.
Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes internacionales de comercio electrónico y, de manera supletoria, por la legislación civil y mercantil de la jurisdicción donde se encuentre radicada la administración principal del servidor.
El Usuario renuncia de manera expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio presente o futuro, sometiéndose exclusivamente a los tribunales designados por VortexMC para dirimir cualquier conflicto legal.
Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se obligan a intentar una conciliación a través del sistema de soporte por ticket. El silencio de VortexMC por más de 30 días hábiles habilitará al usuario a escalar el reclamo a otras instancias.
Usted acepta que cualquier reclamo se llevará a cabo de manera individual y no como demandante o miembro de una supuesta acción colectiva, consolidada o representativa. No se permite el arbitraje grupal bajo ninguna circunstancia.
Ambas partes reconocen como prueba plena y válida en juicio los registros informáticos, logs de consola, capturas de pantalla de la administración y recibos electrónicos generados por la plataforma de la tienda.
En caso de que el Usuario inicie una demanda infundada o una disputa de pago que resulte a favor de VortexMC, el Usuario será responsable de reembolsar todos los gastos legales y honorarios de abogados en los que la administración haya incurrido para su defensa.
VortexMC se reserva el derecho de enmendar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. El dinamismo de la industria de servidores de Minecraft exige actualizaciones constantes de seguridad y normativa.
Los cambios significativos serán comunicados a través de nuestro canal de Discord o mediante un aviso destacado en la web. No obstante, la ausencia de notificación personal no invalida la obligatoriedad de los nuevos términos.
El acceso al servidor o la realización de una compra después de la publicación de cambios constituye una aceptación vinculante de los nuevos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con los cambios, debe cesar el uso de los servicios de inmediato.
Las modificaciones en las reglas de conducta y balanceo de juego tendrán carácter retroactivo para todas las cuentas, con el fin de garantizar la equidad y la estabilidad del entorno virtual actual.
VortexMC podrá, a su discreción, mantener un archivo de versiones anteriores de este documento. No obstante, la versión publicada en esta URL será siempre la única vigente y legalmente aplicable.
Si una actualización de estos términos es rechazada por un tribunal, se entenderá que dicha reforma es nula solo en esa parte específica, manteniéndose vigente la versión anterior de dicha cláusula y el resto del documento actualizado.
Este documento representa el entendimiento total entre el Usuario y VortexMC, sustituyendo cualquier acuerdo previo, negociación o representación verbal realizada por miembros del Staff en chats privados o redes sociales.
La omisión de VortexMC al exigir el cumplimiento estricto de cualquier cláusula no constituye una renuncia a nuestro derecho de exigir dicho cumplimiento en el futuro ni invalida la vigencia de la cláusula en cuestión.
Los títulos y encabezados de las secciones se incluyen únicamente por conveniencia y no limitan ni afectan la interpretación de los párrafos contenidos en ellos.
En caso de que este documento sea traducido a otros idiomas, la versión en español será la única con validez legal en caso de discrepancia en la interpretación de los términos jurídicos.
Cualquier notificación formal dirigida a la administración debe enviarse a través del sistema de soporte oficial o al correo administrativo de VortexMC. Las menciones en redes sociales no tienen validez de notificación legal.
Las cláusulas relativas a la Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, No Reembolso y Jurisdicción sobrevivirán a la terminación de la relación entre el Usuario y el servidor por cualquier causa.
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