COMPRAS Y PAGOS
¿Cuánto tarda en llegar mi rango?
La mayoría de las compras se procesan en 1 hora a 2 horas. Si después de 2 horas no has recibido nada, asegúrate de haber estado conectado al servidor y verifica tu comprobante en nuestro Discord.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos PayPal, tarjetas de crédito/débito y métodos locales dependiendo de tu país. Todo el proceso es seguro y encriptado.
¿Puedo pedir un reembolso?
No. Como se indica en nuestros términos de servicio, todas las ventas son finales. Abrir una disputa (chargeback) resultará en un baneo permanente de toda la red Vortex.
SERVIDOR Y CUENTA
¿Mi rango es permanente?
Depende del paquete. La mayoría de los rangos "Vortex" son permanentes, pero algunos beneficios o suscripciones mensuales expiran a los 30 días. Revisa la descripción del producto antes de comprar.
Me equivoqué de Nick al comprar, ¿qué hago?
Debes abrir un ticket inmediatamente en nuestro Discord con tu comprobante de pago y el nick correcto. Si el rango ya fue reclamado por otra cuenta, será difícil recuperarlo.
¿Puedo transferir mi rango a otra cuenta?
No realizamos transferencias de rangos entre cuentas de usuario para evitar fraudes y robo de cuentas. La transferencia de rango tiene un costo extra.
SOPORTE TÉCNICO
¿Cómo reporto a un hacker?
Usa el comando `/report` dentro del juego o sube un video a nuestro Discord en el canal de reportes siguiendo las reglas de video (8-15 segundos).
Fui baneado injustamente, ¿qué hago?
Puedes apelar tu baneo de forma gratuita en la sección de "Desbaneos" de esta web o comprar un Unban Instantáneo si prefieres regresar de inmediato.